Benvenuto alla terza parte della serie di articoli dedicati a come vendere su internet con il funnel. In questa parte analizzeremo l’evento tanto atteso: la vendita.
Hai lavorato molto per arrivare a questo punto, è importante sapere come comportarsi e non commettere un errore che potrebbe rivelarsi fatale in questa fase. Come procedere?
Preparazione alla vendita
A questo punto il sito web gioca un ruolo fondamentale, la pagina social ha fatto il suo dovere, ti ha condotto i contatti che ora sono convinti ad acquistare ed a diventare finalmente clienti a tutti gli effetti.
Per prima cosa, è conveniente fornire il sito di un programma che consenta di ricevere i pagamenti, condizione essenziale per le vendite online, possibilità utile da adottare per ottenere il pagamento anticipato e sicuro, sempre.
Stabilisci una precisa politica commerciale, rendila pubblica e facilmente accessibile sul tuo sito, così che se mai dovessero esserci dei reclami, sia chiaro come comportarsi. Solitamente questo particolare spesso sottovalutato, contribuisce notevolmente alla web reputation.
Vendita effettiva
Finalmente hai raggiunto l’obiettivo: hai un nuovo cliente. Fai per lui quel che hai promesso ma ricorda che non sei arrivato alla fine del funnel. Il cliente non va semplicemente accontentato, devi fare in modo che torni e che ti porti altri acquirenti, ma questo lo vedremo la prossima volta.
Qualunque sia il tuo business, cerca sempre di fare le cose come promesso, quando hai promesso e per quanto hai promesso. Prevedi un sistema automatico di invio delle ricevute o delle fatture al cliente che ha effettuato un acquisto. Eviterai di dimenticarlo o di commettere errori. Ci sono molti programmi che ti consentono di mettere in pratica questo suggerimento.
Post vendita
Oltre all’invio automatico della ricevuta, debitamente compilata con i dati dal cliente, ti suggerisco di provvedere all’apertura automatica di una pagina sul tuo sito web, dopo che il cliente ha effettuato l’acquisto. In questa pagina oltre ai ringraziamenti, sarebbe accorto inserire un incentivo per i prossimi acquisti. Vendere su internet con il funnel non sarà difficile ma metti correttamente in pratica ogni step.
Oltre a quanto descritto, provvedi a raccogliere in un apposito data base i nominativi e le e-mail dei tuoi clienti. Tieni questo elenco sempre aggiornato e rispettando tutte le norme in materia di privacy.
Il data base ti servirà per mantenere informati i tuoi clienti con offerte e novità a loro riservate. Puoi rendere più facili gli acquisti anche conservando i dati delle carte di credito. Per molte persone risulta ancora difficile acquistare online proprio per questo motivo, rendi sempre molto semplice poter acquistare dal tuo sito. Non temere, il salvataggio di questi dati particolarmente delicati, lo fanno programmi particolari, non sarai tu materialmente a doverlo fare.
Sei arrivato alla fine della parte su come vendere su internet con il funnel, nella prossima ti darò qualche dritta per far crescere il tuo business nel modo più efficace di sempre: il passaparola.
Se sei interessato a sviluppare un funnel per la tua attività, possiamo aiutarti in tutte le fasi. Richiedi una consulenza compilando il modulo e se hai già un sito web, andremo subito ad analizzarlo per darti qualche consiglio.
